FAQ

常見問題

A：我們不建議將產品解凍後再冷凍喔！❌
反覆冷凍容易影響魚丸與可樂餅的口感與新鮮度，也可能增加食安風險。

貼心提醒💡：
我們的魚丸產品採用150g小包裝，可樂餅產品則是每包200g，這樣的包裝設計適合1～2餐內食用完畢，方便您分次取用、不必擔心吃不完，更不用反覆冷凍唷！

為了確保最佳風味與食安，建議依照食用需求適量解凍並於當次食用完畢，這樣是最理想的方式！

A：我們提供多種安全便利付款方式，並透過藍新金流第三方服務進行交易，讓您安心下單：

✔ 信用卡付款（支援 Visa / MasterCard / JCB）
✔  LINE Pay（快速、方便）
✔ 虛擬帳號付款（即時到帳）

📌 完成下單，系統會根據您選擇的付款方式提供指引
請務必在指定期限內完成付款，以免訂單被取消喔！

如付款過程遇任何問題，歡迎聯繫客服協助您處理。

📩 客服聯絡方式：[至聯絡我們填寫表單 / LINE@ / 公司信箱]

A：冷凍食品屬於易腐敗性商品，根據《消費者保護法》第19條規定，
不適用7天鑑賞期，因此商品售出後恕不接受退貨或換貨，敬請見諒。

🔍 不適用鑑賞期的原因：
冷凍食品（如魚丸、可樂餅等）因保存方式之原因,
一旦解凍或保存不當易有變質風險，無法再進行二次銷售。

✅ 遇以下情況仍會協助處理退換貨：

若您在收到商品時遇到以下問題，請於產品開箱後錄影拍照並立即與我們聯繫：

1.商品內容物錯誤、短少或與訂單不符

2.商品本身有明顯破損、瑕疵或異常狀況（非物流碰撞造成）

3.包裝未拆封卻已明顯解凍、變質者

📌 若商品因消費者保存不當（如冷藏錯誤、長時間未冷凍等）導致變質，或商品已拆封、部分食用，將不列入退換貨條件。

🔺 溫馨提醒：

請在下單前詳閱商品說明，並確認是否符合您的需求。
如需退貨，依實際情況可能需由消費者負擔來回運費。

📞 如有任何疑問或需申請退換，歡迎聯繫客服：
📩 客服信箱：jinli.hwa@msa.hinet.net
📩 官方LINE：@jlh.fishball

A：當然有！我們非常重視食品安全與品質控管。
所有產品皆通過 SGS 檢驗合格!

為了讓您吃得更安心，我們也主動公開檢驗報告，
以下即為實際送驗結果👇

📸 檢驗報告實拍圖如下：

1.【魚包蛋】 ：

 



2.【手作福袋】 ：

 

3.【麻辣香魚丸】 ：




4.【鱈魚丸】 ：




5.【奶香乳酪包】 ：




6.【蟹黃包】 ：




7.【花蝦可樂餅】 ：




8.【花枝可樂餅】 ：